Preguntas más frecuentes
Preguntas y respuestas frecuentes
¿Qué talla debo elegir para mi bañador?
- Nuestras camisetas se ajustan normalmente. Sin embargo, para el maillot Player, te recomendamos que aumentes una talla si prefieres un ajuste más holgado.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
- Los plazos de entrega suelen ser de 2 a 4 semanas a partir de la fecha de pedido.
He cometido un error en mi pedido. ¿Puedo cambiarlo
?
- Sí, puede cambiar su pedido en las 72 horas siguientes al pago.
¿Cómo me conecto a mi cuenta de cliente?
- En cuanto realice un pedido, se creará automáticamente una cuenta de cliente.
Puede iniciar sesión utilizando el siguiente enlace: [Enlace de inicio de sesión)
. Si es la primera vez que se conecta, haga clic en "contraseña olvidada" para crear su contraseña a partir del correo electrónico que ha recibido.
¿Realizan envíos a todo el mundo?
- Sí, realizamos envíos internacionales, incluidos los departamentos y territorios franceses de ultramar y el extranjero. El plazo de entrega a estos destinos es de 25 a 30 días.
¿Qué significan los estados "En curso" y "Completado" en mi pedido?
- En curso" indica que su pedido se está preparando, mientras que "Completado" significa que se ha enviado. Otros estados posibles son "Pendiente" (el pago no se ha efectuado) y "Cancelado" (el pedido se ha anulado).
¿Puedo seguir la entrega de mi paquete?
- Sí, puede realizar el seguimiento de su paquete utilizando el número de seguimiento facilitado en su área de cliente. Este número empieza generalmente por YT o FR para los pedidos en Francia, o RG para los pedidos internacionales. Puede seguir su paquete pegando este número en [17track.net].
¿Cuándo recibiré mi número de seguimiento?
- Recibirá su número de seguimiento por correo electrónico en un plazo de 10 a 15 días desde la realización del pedido. Tenga en cuenta que este número es diferente del número de pedido.
¿Estás en las redes sociales?
- Sí, puedes encontrarnos en varias redes sociales a través de nuestros enlaces oficiales: [Lientr.ee]. Tenga en cuenta que las solicitudes relativas a pedidos deben ser atendidas por nuestro servicio posventa y no a través de las redes sociales.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente?
- Para ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, utilice el chatbot disponible en nuestro sitio web. En la mayoría de los casos, alrededor del 90% de los problemas pueden resolverse sin la intervención de un agente. Sin embargo, si su problema requiere más ayuda, un agente intervendrá y le dará una respuesta en un plazo de 24 horas. ¡Nuestro equipo está aquí para ayudarle!
¿Qué debo hacer si he realizado un pedido en un sitio fraudulento que no es MaxiKits.com?
Si se da cuenta de que ha realizado un pedido en un sitio no oficial, le aconsejamos que tome inmediatamente las siguientes medidas para proteger sus intereses:
Póngase en contacto con su banco o proveedor de tarjeta de crédito: solicite la devolución del cargo de la transacción para recuperar los fondos gastados. Esto suele ser posible denunciando la transacción como fraudulenta.
Denuncia el fraude: informa a las autoridades competentes y a las plataformas de consumidores sobre tu experiencia para ayudar a evitar que otros sean víctimas de la misma estafa.
Si actúa con rapidez, podrá minimizar los riesgos y ayudar a combatir las actividades fraudulentas en línea. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más ayuda.