Perguntas mais frequentes
Perguntas e respostas mais frequentes
Que tamanho devo escolher para o meu fato de banho?
- As nossas camisolas servem normalmente. No entanto, para a camisola de jogador, recomendamos que aumente um tamanho se preferir um ajuste mais largo.
Quais são os prazos de entrega?
- Os prazos de entrega são geralmente de 2 a 4 semanas a partir da data da encomenda.
Cometi um erro na minha encomenda. Posso alterá-la
?
- Sim, pode alterar a sua encomenda no prazo de 72 horas após o pagamento.
Como posso aceder à minha conta de cliente?
- A partir do momento em que efectua uma encomenda, é automaticamente criada uma conta de cliente.
Pode iniciar sessão utilizando a seguinte ligação: [Ligação de acesso)
. Se for a primeira vez que inicia sessão, clique em "esqueci-me da palavra-passe" para criar a sua palavra-passe a partir da mensagem de correio eletrónico que recebeu.
Fazem entregas em todo o mundo?
- Sim, efectuamos entregas internacionais, incluindo nos departamentos e territórios ultramarinos franceses e no estrangeiro. A entrega para estes destinos pode demorar entre 25 e 30 dias.
O que significam os estados "Em curso" e "Concluída" na minha encomenda?
- Em curso" indica que a sua encomenda está a ser preparada, enquanto "Concluída" significa que foi enviada. Outros estados possíveis incluem "Pendente" (o pagamento não foi efectuado) e "Cancelada" (a encomenda foi cancelada).
Posso acompanhar a entrega da minha encomenda?
- Sim, pode seguir a sua encomenda utilizando o número de seguimento fornecido no seu espaço cliente. Este número começa geralmente por YT ou FR para as encomendas em França, ou RG para as encomendas internacionais. Pode seguir a sua encomenda colando este número em [17track.net].
Quando é que recebo o meu número de seguimento?
- Receberá o seu número de rastreio por correio eletrónico no prazo de 10 a 15 dias após ter efectuado a sua encomenda. Tenha em atenção que este número é diferente do número de encomenda.
Está nas redes sociais?
- Sim, pode encontrar-nos em várias redes sociais através das nossas ligações oficiais: [Lientr.ee]. Atenção: os pedidos relativos a encomendas devem ser tratados pelo nosso serviço pós-venda e não através das redes sociais.
Como posso contactar o vosso serviço de apoio ao cliente?
- Para contactar a nossa equipa de apoio ao cliente, utilize o chatbot disponível no nosso sítio Web. Na maioria dos casos, cerca de 90% dos problemas podem ser resolvidos sem a intervenção de um agente. No entanto, se o seu problema necessitar de mais assistência, um agente intervirá e dar-lhe-á uma resposta no prazo de 24 horas. A nossa equipa está aqui para o ajudar!
O que devo fazer se tiver efectuado uma encomenda num site fraudulento que não seja o MaxiKits.com ?
Se se aperceber que fez uma encomenda num site não oficial (com exceção do maxikitsbox.com que é um site legítimo especializado em caixas mistério), aconselhamo-lo a tomar imediatamente as seguintes medidas para proteger os seus interesses:
- Contacte o seu banco ou o fornecedor do cartão de crédito: peça um estorno da transação para recuperar os fundos gastos. Normalmente, isto é possível se a transação for considerada fraudulenta.
- Denunciar a fraude: Informe as autoridades competentes e as plataformas de consumidores sobre a sua experiência para ajudar a evitar que outros sejam vítimas da mesma fraude.
Se agir rapidamente, pode minimizar os riscos e ajudar a combater a atividade fraudulenta em linha. Não hesite em contactar-nos para obter mais assistência.