Domande frequenti
Domande e risposte frequenti
Che taglia devo scegliere per il mio costume da bagno?
- Le nostre maglie vestono normalmente. Tuttavia, per la maglia da giocatore, consigliamo di aumentare la taglia se si preferisce una vestibilità più ampia.
Quali sono i tempi di consegna?
- I tempi di consegna sono generalmente di 2-4 settimane dalla data dell'ordine.
Ho commesso un errore nel mio ordine. Posso cambiarlo
?
- Sì, è possibile modificare l'ordine entro 72 ore dal pagamento.
Come si accede al proprio account cliente?
- Non appena si effettua un ordine, viene automaticamente creato un account cliente.
È possibile effettuare il login utilizzando il seguente link: [Link di accesso)
. Se è la prima volta che si accede, fare clic su "password dimenticata" per creare la password dall'e-mail ricevuta.
Consegnate in tutto il mondo?
- Sì, effettuiamo consegne internazionali, anche nei dipartimenti e territori francesi d'oltremare e all'estero. Si prega di prevedere 25-30 giorni per la consegna in queste destinazioni.
Cosa significano gli stati "In corso" e "Completato" sul mio ordine?
- In corso" indica che l'ordine è in fase di preparazione, mentre "Completato" significa che è stato spedito. Altri stati possibili sono "In attesa" (il pagamento non è stato effettuato) e "Annullato" (l'ordine è stato annullato).
Posso seguire la consegna del mio pacco?
- Sì, potete seguire il vostro pacco utilizzando il numero di tracking fornito nella vostra area clienti. Questo numero inizia generalmente con YT o FR per gli ordini in Francia, o RG per gli ordini internazionali. Potete seguire il vostro pacco incollando questo numero su [17track.net].
Quando riceverò il mio numero di tracking?
- Riceverete il numero di tracking via e-mail entro 10-15 giorni dall'ordine. Si prega di notare che questo numero è diverso da quello dell'ordine.
Siete sui social network?
- Sì, potete trovarci su diversi social network attraverso i nostri link ufficiali: [Lientr.ee]. Si prega di notare che le richieste relative agli ordini devono essere gestite dal nostro servizio post-vendita e non tramite i social network.
Come posso contattare il vostro servizio clienti?
- Per contattare il nostro servizio clienti, utilizzate il chatbot disponibile sul nostro sito web. Nella maggior parte dei casi, circa il 90% dei problemi può essere risolto senza l'intervento di un agente. Tuttavia, se il vostro problema richiede ulteriore assistenza, un agente interverrà e vi fornirà una risposta entro 24 ore. Il nostro team è qui per aiutarvi!
MaxiKits.com Cosa devo fare se ho effettuato un ordine su un sito fraudolento che non lo è?
Se vi rendete conto di aver effettuato un ordine su un sito non ufficiale, vi consigliamo di adottare immediatamente le seguenti misure per proteggere i vostri interessi:
Contattare la banca o il fornitore della carta di credito: chiedere un chargeback della transazione per recuperare i fondi spesi. Di solito è possibile farlo segnalando la transazione come fraudolenta.
Segnalare una frode: informate le autorità competenti e le piattaforme di consumatori della vostra esperienza per evitare che altri siano vittime della stessa truffa.
Agendo tempestivamente, potete ridurre al minimo i rischi e contribuire a combattere le attività fraudolente online. Non esitate a contattarci per ulteriore assistenza.