Često postavljana pitanja
Često postavljana pitanja i odgovori
Koju veličinu trebam odabrati za kupaći kostim?
– Naši dresovi odgovaraju veličini. Međutim, za dres igrača preporučujemo da odaberete broj veći ako želite manje pripijen kroj.
Koja su vremena isporuke?
– Rokovi isporuke su obično 2 do 4 tjedna od datuma narudžbe.
Napravio/la sam grešku u narudžbi, je li to
moguće ga modificirati?
– Da, narudžbu možete izmijeniti u roku od 72 sata od plaćanja.
Kako se prijaviti na korisnički račun?
– Čim izvršite narudžbu, automatski se kreira korisnički račun.
Možete se prijaviti putem sljedeće poveznice: [ Poveznica za prijavu]
Ako se prvi put prijavljujete, kliknite na "zaboravljena lozinka" kako biste kreirali lozinku iz primljene e-pošte.
Dostavljate li diljem svijeta?
– Da, šaljemo međunarodno, uključujući prekomorske teritorije i inozemstvo. Za ta odredišta molimo vas da pričekate 25 do 30 dana.
Što znače statusi "U tijeku" i "Završeno" na mojoj narudžbi?
– „U tijeku“ označava da se vaša narudžba priprema, dok „Završeno“ označava da je poslana. Ostali mogući statusi uključuju „Na čekanju“ (uplata nije izvršena) i „Otkazano“ (narudžba je otkazana).
Mogu li pratiti dostavu svog paketa?
– Da, paket možete pratiti pomoću broja za praćenje koji se nalazi u vašem korisničkom području. Taj broj obično počinje s YT ili FR za narudžbe u Francuskoj ili RG za međunarodne narudžbe. Paket možete pratiti tako da zalijepite ovaj broj na [ 17track.net ].
Kada ću dobiti broj za praćenje?
– Broj za praćenje primit ćete e-poštom u roku od 10 do 15 dana od narudžbe. Imajte na umu da se ovaj broj razlikuje od broja narudžbe.
Jeste li na društvenim mrežama?
– Da, možete nas pronaći na raznim platformama društvenih medija putem naših službenih poveznica: [ Lientr.ee ]. Imajte na umu da upite vezane uz narudžbe treba rješavati naša služba za korisnike, a ne putem društvenih medija.
Kako kontaktirati vašu korisničku službu?
– Za kontaktiranje naše korisničke službe koristite chatbot dostupan na našoj web stranici. U većini slučajeva, oko 90% problema može se riješiti bez intervencije agenta. Međutim, ako vaš problem zahtijeva dodatnu pomoć, agent će vam odgovoriti u roku od 24 sata. Naš tim je tu da vam pomogne!
Što trebam učiniti ako sam naručio/la na lažnoj stranici, koja nije MaxiKits.com ?
Ako shvatite da ste naručili na neslužbenoj stranici (s izuzetkom maxikitsbox.com, koja je legitimna stranica specijalizirana za misteriozne kutije), savjetujemo vam da odmah poduzmete sljedeće korake kako biste zaštitili svoje interese:
- Obratite se svojoj banci ili davatelju kreditne kartice: Zatražite povrat uplate za transakciju kako biste povratili potrošena sredstva. To je obično moguće prijavom transakcije kao prijevarne.
- Prijavite prijevaru: Obavijestite nadležna tijela i potrošačke platforme o svom iskustvu kako biste spriječili da drugi postanu žrtve iste prijevare.
Brzim djelovanjem možete smanjiti rizike i pomoći u borbi protiv online prijevara. Za daljnju pomoć kontaktirajte nas.