Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Welke maat moet ik kiezen voor mijn zwempak?
– Onze shirts vallen normaal. Voor het Player-shirt raden we echter aan om een maat groter te nemen als je de voorkeur geeft aan een minder nauwsluitende pasvorm.
Wat zijn de levertijden?
– De levertijd bedraagt doorgaans 2 tot 4 weken vanaf de besteldatum.
Ik heb een fout gemaakt bij mijn bestelling. Is het mogelijk om dez
e te wijzigen?
– Ja, u kunt uw bestelling binnen 72 uur na betaling wijzigen.
Hoe log ik in op mijn klantenaccount?
– Zodra u een bestelling plaatst, wordt er automatisch een klantaccount aangemaakt.
U kunt inloggen via de volgende link: [Inloglink)
. Als dit uw eerste keer is dat u inlogt, klik dan op ‘Wachtwoord vergeten’ om uw wachtwoord aan te maken aan de hand van de e-mail die u hebt ontvangen.
Leveren jullie wereldwijd?
– Ja, wij verzenden internationaal, ook naar de Franse overzeese departementen en gebieden en naar het buitenland. Houd rekening met een levertijd van 25 tot 30 dagen voor deze bestemmingen.
Wat betekenen de statussen "In behandeling" en "Voltooid" bij mijn bestelling?
– „In behandeling“ betekent dat uw bestelling wordt verwerkt, terwijl „Voltooid“ aangeeft dat deze is verzonden. Andere mogelijke statussen zijn onder meer „In afwachting“ (de betaling is nog niet ontvangen) en „Geannuleerd“ (de bestelling is geannuleerd).
Kan ik de verzending van mijn pakket volgen?
– Ja, u kunt uw pakket volgen met het trackingnummer dat u in uw klantaccount vindt. Dit nummer begint meestal met YT of FR voor bestellingen in Frankrijk, of met RG voor internationale bestellingen. U kunt uw pakket volgen door dit nummer in te voeren op [17track.net].
Wanneer krijg ik het trackingnummer?
– U ontvangt uw trackingnummer binnen 10 tot 15 dagen na uw bestelling per e-mail. Let op: dit nummer is niet hetzelfde als het bestelnummer.
Zit u op sociale media?
– Ja, u kunt ons op verschillende sociale media vinden via onze officiële links: [Lientr.ee]. Houd er rekening mee dat vragen over bestellingen moeten worden behandeld door onze klantenservice en niet via sociale media.
Hoe kunt u contact opnemen met de klantenservice?
– Neem contact op met onze klantenservice via de chatbot op onze website. In de meeste gevallen kan ongeveer 90 % van de problemen worden opgelost zonder tussenkomst van een medewerker. Mocht uw probleem echter extra hulp vereisen, dan zal een medewerker u binnen 24 uur een antwoord geven. Ons team staat klaar om u te helpen!
Wat moet ik doen als ik een bestelling heb geplaatst op een frauduleuze website die niet MaxiKits.com is MaxiKits.com
Als u merkt dat u een bestelling hebt geplaatst op een niet-officiële website (met uitzondering van maxikitsbox.com, een legitieme website die gespecialiseerd is in mystery boxes), raden wij u aan onmiddellijk de volgende maatregelen te nemen om uw belangen te beschermen:
- Neem contact op met uw bank of uw creditcardmaatschappij: vraag om een chargeback (terugboeking) van de transactie om het uitgegeven bedrag terug te krijgen. Dit is meestal mogelijk door de transactie als frauduleus te melden.
- Meld fraude: Breng de bevoegde autoriteiten en consumentenplatforms op de hoogte van uw ervaring, zodat anderen niet het slachtoffer worden van dezelfde zwendel.
Door snel te handelen kunt u de risico’s tot een minimum beperken en helpen bij de bestrijding van online fraude. Neem gerust contact met ons op voor verdere hulp.