Perguntas frequentes
Perguntas e respostas frequentes
Que tamanho devo escolher para meu traje de banho?
- Nossas camisas se ajustam normalmente. Entretanto, para a camisa de jogador, recomendamos aumentar um tamanho se preferir um ajuste mais folgado.
Quais são os prazos de entrega?
- Os prazos de entrega são geralmente de 2 a 4 semanas a partir da data do pedido.
Cometi um erro em meu pedido. Posso alterá-lo
?
- Sim, você pode alterar seu pedido em até 72 horas após o pagamento.
Como faço para acessar minha conta de cliente?
- Assim que você faz um pedido, uma conta de cliente é criada automaticamente.
Você pode fazer login usando o seguinte link: [Link de login)
. Se esta for a primeira vez que você faz login, clique em "esqueci a senha" para criar sua senha a partir do e-mail que você recebeu.
Vocês fazem entregas em todo o mundo?
- Sim, fazemos entregas internacionais, inclusive para departamentos e territórios franceses no exterior e no exterior. Aguarde de 25 a 30 dias para a entrega nesses destinos.
O que significam os status "Em andamento" e "Concluído" no meu pedido?
- In progress" indica que seu pedido está sendo preparado, enquanto "Completed" significa que ele foi despachado. Outros status possíveis incluem "Pending" (o pagamento não foi feito) e "Cancelled" (o pedido foi cancelado).
Posso rastrear a entrega da minha encomenda?
- Sim, você pode rastrear seu pacote usando o número de rastreamento fornecido na sua área de cliente. Esse número geralmente começa com YT ou FR para pedidos na França, ou RG para pedidos internacionais. Você pode rastrear seu pacote colando esse número em [17track.net].
Quando receberei meu número de rastreamento?
- Você receberá seu número de rastreamento por e-mail dentro de 10 a 15 dias após a realização do pedido. Observe que esse número é diferente do número do pedido.
Você está nas redes sociais?
- Sim, você pode nos encontrar em várias redes sociais por meio de nossos links oficiais: [Lientr.ee]. Observe que as solicitações relacionadas a pedidos devem ser tratadas pelo nosso serviço de pós-venda e não pelas redes sociais.
Como entro em contato com o serviço de atendimento ao cliente?
- Para entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, use o chatbot disponível em nosso site. Na maioria dos casos, cerca de 90% dos problemas podem ser resolvidos sem a intervenção de um agente. No entanto, se o seu problema exigir mais assistência, um agente intervirá e fornecerá uma resposta dentro de 24 horas. Nossa equipe está aqui para ajudá-lo!
MaxiKits.com O que devo fazer se tiver feito um pedido em um site fraudulento que não é?
Se você perceber que fez um pedido em um site não oficial, recomendamos que você tome as seguintes medidas imediatamente para proteger seus interesses:
Entre em contato com seu banco ou operadora de cartão de crédito: solicite um estorno da transação para recuperar os fundos gastos. Em geral, isso é possível ao relatar a transação como fraudulenta.
Denuncie fraudes: informe às autoridades competentes e às plataformas de consumidores sobre sua experiência para ajudar a evitar que outras pessoas sejam vítimas do mesmo golpe.
Agindo rapidamente, você pode minimizar os riscos e ajudar a combater atividades on-line fraudulentas. Não hesite em entrar em contato conosco para obter mais assistência.