Preguntas frecuentes
Preguntas y respuestas más frecuentes
¿Qué talla elegir para mi jersey?
– Nuestras camisetas suelen tener una talla normal. Sin embargo, para el jersey Player, recomendamos elegir una talla superior si prefieres un corte menos ceñido.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
– Los plazos de entrega suelen ser de 2 a 4 semanas desde la fecha del pedido.
He cometido un error en mi pedido, ¿es posible modificarlo?
– Sí, puedes modificar tu pedido dentro de las 72 horas posteriores al pago.
¿Cómo conectarse a la cuenta del cliente?
– Tan pronto como realizas un pedido, se crea automáticamente una cuenta de cliente.
Puedes conectarte usando el siguiente enlace: [Enlace de acceso)
. Si es tu primera conexión, haz clic en «contraseña olvidada» para crear tu contraseña a partir del correo electrónico recibido.
¿Envían a todo el mundo?
– Sí, enviamos a nivel internacional, incluidos los DOM TOM y el extranjero. Prevé un plazo de 25 a 30 días para estos destinos.
¿Qué significan los estados «En curso» y «Completado» en mi pedido?
– «En curso» indica que tu pedido está en preparación, mientras que «Completado» significa que ya fue enviado. Otros estados posibles incluyen «En espera» (el pago no se ha realizado) y «Cancelado» (el pedido ha sido cancelado).
¿Puedo seguir la entrega de mi paquete?
– Sí, puedes seguir tu paquete usando el número de seguimiento proporcionado en tu espacio de cliente. Este número comienza generalmente por YT o FR para los pedidos en Francia, o RG para los pedidos internacionales. Puedes hacer seguimiento de tu paquete pegando este número en [17track.net].
¿Cuándo recibo el número de seguimiento?
– Recibirás tu número de seguimiento por correo electrónico en 10 a 15 días tras realizar el pedido. Ten en cuenta que este número es distinto del número de pedido.
¿Están en redes sociales?
– Sí, puedes encontrarnos en diferentes redes sociales mediante nuestros enlaces oficiales: [Lientr.ee]. Ten en cuenta que las solicitudes relacionadas con pedidos deben tratarse a través de nuestro servicio de atención al cliente y no por redes sociales.
¿Cómo contactar con el servicio de atención al cliente?
– Para contactar con nuestro servicio de atención al cliente, usa el chatbot disponible en nuestro sitio. En la mayoría de los casos, alrededor del 90 % de los problemas pueden resolverse sin intervención de un agente. Sin embargo, si tu problema requiere asistencia adicional, un agente intervendrá y te responderá en 24 horas. ¡Nuestro equipo está aquí para ayudarte!
¿Qué hacer si he realizado un pedido en un sitio fraudulento que no sea MaxiKits.com?
Si te das cuenta de que has realizado un pedido en un sitio no oficial (excepto maxikitsbox.com, que es un sitio legítimo especializado en cajas misteriosas), te recomendamos tomar de inmediato las siguientes medidas para proteger tus intereses:
- Contacta con tu banco o proveedor de tu tarjeta de crédito: Solicita un chargeback (reembolso) de la transacción para recuperar los fondos gastados. Esto suele ser posible informando la transacción como fraudulenta.
- Informa de la estafa: Notifica a las autoridades competentes y a las plataformas de consumidores sobre tu experiencia para ayudar a evitar que otros sean víctimas del mismo fraude.
Al actuar con rapidez, puedes minimizar los riesgos y ayudar a combatir actividades fraudulentas en línea. No dudes en contactarnos para cualquier asistencia adicional.