Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Welche Größe soll ich für meinen Badeanzug wählen?
– Unsere Trikots fallen normal aus. Beim „Player“-Trikot empfehlen wir jedoch, eine Nummer größer zu wählen, wenn Sie eine weniger enge Passform bevorzugen.
Wie lange dauert die Lieferung?
– Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 4 Wochen ab Bestelldatum.
Ich habe bei meiner Bestellung einen Fehler gemacht. Ist es möglich, diese zu ändern?
– Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 72 Stunden nach der Zahlung ändern.
Wie melde ich mich bei meinem Kundenkonto an?
– Sobald Sie eine Bestellung aufgeben, wird automatisch ein Kundenkonto angelegt.
Sie können sich über den folgenden Link anmelden: [Anmeldelink)
. Wenn Sie sich zum ersten Mal anmelden, klicken Sie bitte auf „Passwort vergessen“, um Ihr Passwort anhand der erhaltenen E-Mail festzulegen.
Liefern Sie weltweit?
– Ja, wir liefern international, einschließlich in die französischen Überseegebiete und ins Ausland. Bitte rechnen Sie für diese Ziele mit einer Lieferzeit von 25 bis 30 Tagen.
Was bedeuten die Statusangaben „In Bearbeitung“ und „Abgeschlossen“ bei meiner Bestellung?
– „In Bearbeitung“ bedeutet, dass Ihre Bestellung gerade bearbeitet wird, während „Abgeschlossen“ bedeutet, dass sie versandt wurde. Weitere mögliche Status sind „Ausstehend“ (die Zahlung ist noch nicht eingegangen) und „Storniert“ (die Bestellung wurde storniert).
Kann ich den Versand meines Pakets verfolgen?
– Ja, Sie können Ihr Paket anhand der Sendungsnummer verfolgen, die Sie in Ihrem Kundenbereich finden. Diese Nummer beginnt in der Regel mit „YT“ oder „FR“ bei Bestellungen innerhalb Frankreichs bzw. mit „RG“ bei internationalen Bestellungen. Sie können Ihr Paket verfolgen, indem Sie diese Nummer auf [17track.net] eingeben .
Wann erhalte ich die Sendungsverfolgungsnummer?
– Sie erhalten Ihre Sendungsverfolgungsnummer innerhalb von 10 bis 15 Tagen nach der Bestellung per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass sich diese Nummer von der Bestellnummer unterscheidet.
Sind Sie in den sozialen Netzwerken aktiv?
– Ja, Sie finden uns über unsere offiziellen Links in verschiedenen sozialen Netzwerken: [Lientr.ee]. Bitte beachten Sie, dass Anfragen zu Bestellungen von unserem Kundenservice bearbeitet werden müssen und nicht über die sozialen Netzwerke.
Wie können Sie Ihren Kundenservice kontaktieren?
– Um unseren Kundenservice zu kontaktieren, nutzen Sie bitte den Chatbot auf unserer Website. In den meisten Fällen – etwa 90 % – lassen sich Probleme ohne die Hilfe eines Mitarbeiters lösen. Sollte Ihr Anliegen jedoch weitere Unterstützung erfordern, wird sich ein Mitarbeiter um Ihr Anliegen kümmern und Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine Antwort geben. Unser Team ist für Sie da!
Was kann ich tun, wenn ich eine Bestellung auf einer betrügerischen Website aufgegeben habe, die nicht MaxiKits.com ist MaxiKits.com
Sollten Sie feststellen, dass Sie eine Bestellung auf einer inoffiziellen Website aufgegeben haben (mit Ausnahme von maxikitsbox.com, einer seriösen Website, die auf Überraschungspakete spezialisiert ist), empfehlen wir Ihnen, unverzüglich die folgenden Maßnahmen zu ergreifen, um Ihre Interessen zu wahren:
- Wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenanbieter: Beantragen Sie eine Rückbuchung der Transaktion, um den ausgegebenen Betrag zurückzuerhalten. Dies ist in der Regel möglich, indem Sie die Transaktion als betrügerisch melden.
- Melden Sie den Betrug: Informieren Sie die zuständigen Behörden und Verbraucherplattformen über Ihre Erfahrungen, um dazu beizutragen, dass andere nicht Opfer desselben Betrugs werden.
Wenn Sie umgehend handeln, können Sie Risiken minimieren und dazu beitragen, betrügerische Online-Aktivitäten zu bekämpfen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie weitere Unterstützung benötigen.