QUELLE TAILLE CHOISIR POUR MON MAILLOT ? 

Nos maillots taillent normalement. Cependant pour le maillot player nous conseillons une taille au-dessus si vous n’aimez pas les maillots proches du corps.

J’AI FAIT UNE ERREUR SUR MA COMMANDE, EST-CE POSSIBLE DE LA MODIFIER ? 

Oui, mais seulement dans les 72H qui suivent le paiement de la commande.

LIVREZ-VOUS PARTOUT DANS LE MONDE ? 

Nous livrons à l’international donc partout dans le monde. Il faut compter 25 à 30 jours pour les DOM TOM et l’Etranger.

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ? 

Pour un délais il faut entre 2 et 4 semaines à partir de la commande pour recevoir nos maillots par colissimo ou autre.

COMMENT SE CONNECTER AU COMPTE CLIENT ? 

Dès que vous avez passé une commande, vous créez automatiquement un compte client, vous recevrez également un mail (avant celui de confirmation de commande).

Rendez-vous sur ce lien : https://maxikits.com/my-account/

Pour votre première connexion, cliquez sur « mot de passe oublié » et créer votre mot de passe depuis le mail que vous recevrez.

Vous avez plus qu’à vous connecter.

Pour ceux qui ont créé un compte client avant de passer commande, vous pouvez sauter ces étapes.

QUE SIGNIFIE « EN COURS » ET « TERMINÉ » SUR MA COMMANDE ? 

« En cours » signifie que votre commande est en préparation.

« Terminé » signifie que votre commande a été expédiée.

Il y a 2 autres statuts possibles pour votre commande : 

« En attente » signifie que le paiement n’a pas était effectué (ce statut peut parfois mettre 2 jours à passer en « en cours »).

« Annulé » signifie que votre commande a été annulée.

PUIS-JE SUIVRE LA LIVRAISON DE MON COLIS ? 

Pour chaque commande, nous avons mis en place avec notre partenaire de livraison, un code de suivi pour vous permettre de suivre les étapes de la livraison et les délais.

Le numéro de suivi se trouve dans votre espace client et commence généralement par YT ou FR pour les commandes en France. Ou RG a l’international.

Il vous suffit ensuite de copier-coller le numéro de suivi sur l’app https://www.17track.net/fr

QUAND EST-CE QUE JE RECOIS LE NUMÉRO DE SUIVI ?

Dans les 15 jours qui suivent la commande, à partir de ce moment, il restera encore 15 jours afin que la commande soit livrée.

ATTENTION, le numéro de suivi (ressemble à : YT1234567890123455) est différent du numéro de commande (ressemble à : 36101)

OÙ SE TROUVE MON NUMÉRO DE SUIVI ? 

Vous recevrez votre numéro de suivi par mail, il sera aussi visible sur votre compte client quand votre commande sera affichée comme « Terminée »

MA COMMANDE N’A TOUJOURS PAS ÉTAIT EXPÉDIÉ APRÈS X TEMPS ? 

Rassurez-vous, nous traitons toutes les commandes le plus rapidement possible.

Il se peut qu’un produit commandé ne soit pas en stock donc nous devons attendre le retour de stock pour l’expédition.

J’AI UN PROBLÈME SUR MA COMMANDE ? 

Pas de panique, notre SAV (Service Après Ventes) va pouvoir s’occuper de vous, 

Ouvrez une discussion avec notre ChatBot en bas à gauche du site, s’il n’est pas capable de vous aider un agent prendra le relais.

PEUT-ON ÊTRE REMBOURSÉ EN CAS DE PROBLÈME SUR LA COMMANDE ? 

Nous ne faisons aucun retour de produit sauf erreur de notre part.

ÊTES-VOUS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX ? 

Oui, nous sommes actifs sur différents réseaux, voici nos liens officiels : https://linktr.ee/maxikits

Nous ne traiterons aucune demande de liée à vos commandes depuis nos réseaux, cela se passe uniquement par notre SAV.

 

 

Toute l’équipe de Maxi Kits vous remercie de votre fidélité !